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Condiciones particulares

CONDICIONES PARTICULARES
Las entregas de los pedidos están vinculadas al horario de tienda.

Los portes y el IVA están incluidos en todos los pedidos de los siguientes destinos disponibles:

· Almensilla
· Bormujos
· Coria del Río
· Gelves
· Mairena del Aljarafe
· Palomares del Río
· Puebla del Río
· San Juan de Aznalfarache
· Sevilla

Actualmente, sólo servimos a las localidades expuestas anteriormente, para otros destinos, por favor diríjase a:
EMAIL: info@larosadeoro.es
TELEFONO: 902 404 365

HORARIO DE TIENDA
De Lunes a Viernes: de 9h a 14h y de 17h a 21h
Sábados: de 9h a 14h

PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos recibidos antes de las 10h podrán ser servidos esa misma mañana, antes de las 14h.

Los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 17h podrán servirse esa misma tarde, antes de las 21h.

Los pedidos recibidos de lunes a viernes después de las 17h se servirán en la mañana siguiente.

Los pedidos recibidos los sábados, después de las 13h, se serviría el lunes ya que los domingos no hay servicio de entregas, salvo los domingos de fechas señaladas.


CONDICIONES DE ENTREGA
Para efectuar la entrega, larosadeoro.es llamará por teléfono al destinatario para concretar la hora de entrega y confirmar la dirección facilitada por el cliente.

En ningún caso larosadeoro.es revelará el contenido del envio, informando al destinatario que se trata de una empresa de reparto a domicilio sin información sobre el \\\\\\\\\\\\\\\"paquete\\\\\\\\\\\\\\\".

Si los datos del destinatario son erróneos y es imposible contactar, se intentará el contacto con el cliente, a través del teléfono. Si este dato tampoco es correcto se intentará como último medio el correo electrónico.

Desde ese momento, larosadeoro.es dará por finalizados los intentos de localizar al cliente, siendo éste el que deberá ponerse en contacto con larosadeoro.es para realizar la entrega del pedido.

El producto se almacenará durante 48h desde la realización del pedido en las cámaras frigoríficas de larosadeoro.es  que cumplen las condiciones óptimas de conservación. Pasado ese momento se entiende que el cliente pierde su derecho a la entrega del pedido así como a la devolución de su importe.

Al estar tratando con flor fresca y productos perecederos, el plazo de contacto es de 48h, ya que pasado este plazo los productos no serán aptos para la venta.

Las flores y su color pueden variar dependiendo de la época y disponibilidad de las mismas. En caso de sustitución se hará a criterio del florista y siempre por unas del mismo valor.


Los modelos  de bases, jarrones y cestos están sujetos a variación según campaña o temporada.

Si existe negativa de aceptar el pedido por parte del destinatario, el cliente perderá el derecho a la devolución económica del encargo.


DEVOLUCIONES

1.  En el plazo marcado al efecto por la Ley, el USUARIO puede ejercitar su derecho de resolución o desentimiento. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), LAROSADEORO.es otorgará un plazo de 7 días hábiles para este derecho, computados desde el momento de recepción del pedido. En este caso el cliente podrá devolver cualquier producto salvo los considerados como perecederos, sin que exista ningún tipo de incidencia. LAROSADEORO.es aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado, con su correspondiente embalaje original y con todos los productos que componían el pedido. El producto debe estar en perfecto estado y listo para la venta. El USUARIO asumirá los costes derivados de la devolución.

2.  LAROSADEORO.es aceptará la devolución de la mercancía cuando, el producto entregado no se correspondiese con el solicitado por el cliente (por causas imputables a ella) o haya sido dañado durante el transporte: Se produce cuando el producto entregado no coincide con el especificado en el pedido o bien ha sido dañado, interna o externamente, durante su envío.

 3. El destinatario verificará la calidad del producto entregado y dejará constancia de ello mediante la firma del recibo de entrega. En el caso en que hubiese que realizar la devolución, se procederá a la restitución de la cantidad abonada por el producto o se le cambiará por uno que cumpla las características especificadas para el mismo

SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

EMAIL: info@larosadeoro.es
TELEFONO: 902 404 365

Las Reclamaciones sobre pedidos entregados deberán hacerse antes de 24h desde la hora de entrega, debido al carácter perecedero de los productos con los que trabajamos.


LAROSADEORO.es tiene un constante interés por las opiniones de sus clientes y por garantizar la satisfacción de los mismos. Si usted desea realizar alguna sugerencia o reclamación puede hacerlo poniéndose en contacto con LAROSADEORO.es a través de uno de los siguientes medios:
Info@larosadeoro.es
Tlf:902404365

GARANTÍAS

LAROSADEORO.es responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega en aquellos productos no perecederos.

Así mismo, según el apartado 5 del artículo 123 del TRLGDCU, el consumidor o usuario, deberá informar a LAROSADEORO.es de la falta de conformidad con un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

PAGO Y SEGURIDAD

PayPal

Tarjeta de Crédito

Cuando usted pulse en \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\'Pagar\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\' será redirigido a las páginas del banco en las cuales podrá efectuar su pago de manera totalmente segura. Al finalizar dicho pago se le enviará de vuelta a LAROSADEORO.es, donde se le mostrará el resultado de su pedido.

El sistema de pago que LAROSADEORO.es ha decidido utilizar para garantizar la seguridad de sus transacciones es el proporcionado por el Banco Santander Central Hispano, mediante su TPV Virtual. Este sistema implementa la capa SSL de seguridad, que encripta los datos que viajan desde su ordenador hasta el banco para protegerlos, garantizando así una compra totalmente segura.

LAROSADEORO.es no almacena ni tiene acceso a ningún dato que usted facilite al banco a la hora de realizar el abono. Sus datos bancarios quedan exclusivamente en las páginas del banco al realizar el pedido, con lo que se le garantiza que no se le harán cobros posteriores.

Para utilizar este servicio bancario, LAROSADEORO.es dispone de una cuenta de cliente en el Banco Santander Central Hispano, en la que constan todos sus datos, por lo que se elimina toda posibilidad de venta fraudulenta.

LAROSADEORO.es tan solo almacena su nombre, teléfono, email y datos de entrega (aportados en el formulario de compra) con objeto de poder ponerse en contacto con usted o su destinatario para tratar temas relacionados exclusivamente con su pedido.

LAROSADEORO.es no vende, alquila, envía ni facilita de ninguna manera sus datos personales a nadie.

LAROSADEORO.es le notificaría sobre servicios, ofertas que serían de su interés y otras novedades a través del email.

POLITICA DE CONFIDENCIALIDAD DE DATOS.

En cumplimiento de la Ley  15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, se informa de que los datos personales que se solicitan en nuestros formularios o que nos puedan ser facilitados a través de nuestro correo electrónico se incluirán en nuestros ficheros de datos personales. A sí mismo cuando una persona rellena un formulario con los datos personales que se le solicitan y acepta el envio o nos manda un mensaje electrónico con sus datos personales, autoriza de forma expresa a LAROSADEORO.es a tratar e incorporar en nuestros ficheros los datos personales facilitados y todos los datos que se generen en relación con su participación o uso de los distintos productos o servicios que se ofrecen en esta página web.

Los datos que solicitamos son los adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para la finalidad con que se recogen, nunca serán utilizados con una finalidad diferente a aquella para los que han sido cedidos.

Asimismo, informamos de que todos los datos serán tratados con la máxima confidencialidad y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales y que nuestros ficheros están inscritos legalmente en el Registro General de Protección de Datos.

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